bwin官方网站听“西点”教授谈管理

　　bwin必赢一个优秀的组织应该是一个像“太阳系”一样的系统。首席执行官是太阳，而市场部、开发部、财务部等部门就是围着太阳转的行星系统

　　在全球化时代，中国企业普遍遇到了“领导力缺失”问题。近日，《新财经》记者专访了来华访问的西点军校领导力系主任韩澍韬（Todd Henshaw）教授，他从部队的领导力谈及企业管理中的领导力。

　　《新财经》：有观点认为，现代军事组织的变革有两个方面，即正规组织的特种部队化和非法组织基地化。现在，各国家都在增加特种部队，减少常规的海陆空军。简而言之，就是给予前端的作战部队更多的自主权，让后端变成系统的支持力量。非法组织基地化，意味着恐怖组织都变成一个个行动灵活的小组织。您如何看待这种变革？

　　韩澍韬：实际上，这是一个“放权”的过程。二十年前，对于军队，欧美的学者有一个很明晰的前端和后端的划分，现在，这种划分已经不那么明晰了。事实上，正规军的特种部队化，是借鉴了恐怖组织的优点——充分发挥每个小团队的能动性。

　　一个成功的领导者应该做的，是在组织的各个层级都培养合适的领导，让每一个作战部队都拥有一定的自我领导力，不依赖后端的支持。事实上，在“二战”中，德国人很狡猾，与盟军对垒时，德国人做的第一件事情就是找到对方的指挥官，把他打死，然后队伍就散掉了。这个时候，如果部队里的每一名普通士官能立刻转换自己的角色，成为领导，部队就是不可战胜的。

　　目前，军队、企业的组织都很庞大，因此，发号施令的现象还是存在的。但是，在美国的军队里，当军官的下属给他打电话，询问遇到一个问题该怎么办的时候，一个优秀的军官会告诉下属该怎么办，同时还会告诉下属，如果无法给上司打电话，他们应该怎么做。在一个庞大的组织里，最高领袖不可能去作所有的决定，所以，他时时刻刻要培养自己的下属，做情景的转移，要教会他们自己做领导。

　　《新财经》：现在，很多企业有这样的困惑，bwin官方网站究竟是处在市场第一线的人员比较重要，还是总部决策比较重要？是办事流程重要，还是结果重要？您认为理想的组织是什么样的？

　　韩澍韬：一个优秀的组织应该是一个像“太阳系”一样的系统。首席执行官是太阳，而市场部、开发部、财务部等部门就是围着太阳转的行星系统。然后，首席财务官就是木星，他手下也许有十位部长，他们都是围着木星转的卫星，部长还会有手下，还会有卫星……依此类推。在组织的每一个层级中，都有一个领导，他既能够领导自己的小团队单独作战，bwin官方网站又紧密结合在上层领导的周围。在遇到特殊情况时，比如，首席执行官生病了或是突然辞职了，每一个星系的领导都可以坐首席执行官的位置，往下也是一样。

　　目前来看，这种组织还只是一个理想化的模型，现在更多存在的是“太阳系”组织和传统的集权式组织的一种混合体。但是，人们在集权式组织中工作了一段时间之后，能力已经得到了一定的发挥和提高，随着领导者的“放权”，会慢慢地朝着“太阳系”式的组织演变。

　　《新财经》：在太阳系般的组织形式中，首席执行官发挥什么样的作用？他如何凝聚整个组织？

　　韩澍韬：一个好的首席执行官也应该是系统中的一个零件，但是，他比较特殊，他要做的是不被细节捆住，游刃有余地站在组织的最核心处。我接触过微软的首席执行官，他最在意的并不是他自己怎么样作决定，或是他的权力在哪里，而是整个组织运作的效率和速度。新产品的研发应该由首席技术官来负责，市场运营则由首席运营官负责。比如，谷歌的埃里克?施密特，他本人很少作一些具体的决定，他要作的决定主要在公司的战略方面，他的另一项工作就对外联系，包括和整个董事会、和大股东、和政府官员打交道。

　　在比较先进的企业组织中，气氛很平等，每个人都能自由地表达他们的观点，同时也有更多的自主权向客户直接提供服务。事实上，在美国的特种部队中，所有的兵士和将领之间都是用名字互相称呼，而不是用职位来称呼。他们无所谓权力，也无所谓称谓。凝聚组织的，是领导的专业能力，还有领导对部下的尊重。以美国在阿富汗和伊拉克的军队为例，很多时候，可能是职位最低的士兵决定一场战斗的胜负。在一个部队里，任何一个兵士的决定或者是行动的效益会传播给其他士兵，无论是积极的还是消极的。这就是所谓“士气”。

　　因此，首席执行官凝聚组织的核心要旨，就是要尊重每一个人，让所有人是以完全平等和尊重的方式处在一个组织中，这个组织才能做到“上令下行”。

　　韩澍韬：领导力不是控制人，领导力和和权力是两码事。领导力最重要的作用是激励、激发下属的工作热情，让他们超越自我。在这个过程中，bwin官方网站企业的目的也就达到了。

　　韩澍韬：我观察过很多中国企业的组织，都是集权式的组织架构，整个组织是向上倾斜的。这种组织结构有两个特点：第一，上层掌握绝对权力，组织内有很严格的阶层划分，这与中国文化提倡的“尊卑有序”有关。第二，组织的上下级之间，沟通不畅。上层领导作的决定，到了执行部门已经面目全非；下属部门作了决定之后，要经过好几个上层部门的批准才能实行。

　　韩澍韬：举例而言，纳粹德国就是一个典型的集权式组织，完全依赖希特勒一个人。由于希特勒个人的决策执行很有效率，纳粹德国得以快速膨胀，而衰落也是同样的原因。历史学家在评价诺曼底登陆的时候认为，德国人失败的一个重要原因就是高度集权。登陆是在凌晨进行的，而那时德国军队最高长官希特勒正在睡觉，他的下属决定不去惊动他。然而，没有希特勒的批准，很多行动就无法执行。最终，德国贻误了战机。

　　集权式领导人靠私人关系和能力维系自己的组织，但是他又很怕别人会威胁到他的地位，所以，他用的人往往比他能力差。事实上，在很多中国的企业中，只有首席执行官一个人是“领导者”，其他人只是经理人，随着他们位置的提高，他们只是从一个干活的人变成为一个更高级的干活的人，你怎么能够期望他升到最高层级的时候有领导力呢？在危机发生之时，这些“经理人”们往往比领导人更加不知所措。

　　西点军校有一个荣誉法规，所有的学生不能欺骗、不能撒谎、不能偷窃，甚至也不能允许自己在看到别人欺骗、撒谎或偷窃时，采取漠然置之的态度。

　　这个荣誉法规与中国的传统理念有些相悖。孔子的观点是，人一定要维护自己亲人，哪怕亲人杀人、偷窃。人伦的根本就是爱自己的亲人。

　　有一次，北大的一些学生到西点军校去访问，西点的军官问了中国学生一个问题：“如果你的父亲犯了罪，你会去告发你的父亲吗？”50多个学生中，只有两个人表示会去告发。

　　在这里，西点军校是在解决一个博弈问题，一方面，你要爱你的父亲，另一方面，你要遵守一个企业、一个组织的纪律。在两者之间，如何选择？这就构成了西点军校的核心价值体系。你是一个军人，在西点军校就要按照西点军校的原则来办，即使杀人犯是你的父亲，你也要告发他。

　　身居高位的首脑们偶尔换换角色，体会一下作为普通人的快乐，并不只是为了体现亲民形象、故作姿态，这也是他们内心的需要。正如法国总统萨科奇所说：“我是一个与他人无异的法国人，热爱音乐，愿意与人交往，而不希望被封闭在一个象牙塔里。”事实上，民众也乐于见到一个充满生活情趣的国家领导人，而不希望他们仅仅是一个工具

　　巴西利亚，巴西总统卢拉在一个名为“Cordell Culture”的会议上演奏吉他